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危机带来新机遇
众所周知，2008年的金融危机至今已经演变成全球化的经济危机，使得全球的大部分国家和实体经济面临着前所未有的寒冬。世界各国也显示出空前的团结，目的就是如何渡过这次也许是历史上最大的经济危机。无奈的是，无论政府、企业、甚至个人家庭，在这次危机中唯一能够为应对危机而达成的一个基本的共识是：如何提升投资回报率---即如何利用有限的支出带来更大的回报？
与绝大部分传统产业因经济危机而严重受影响的结果恰恰相反的是，以互联网和通信业为首的IT产业的发展却并没有像人们想象的停滞不前甚至倒退，例如：计世资讯（CCW Research）预测，2009年视频会议系统市场规模为43.6亿，同比增长16.6%。一方面是互联网的开放和共享使得基于网络的各类应用和技术的发展速度任何理由无法阻挡；另一方面是应对危机的基本共识促使政府和企业将更多的业务和管理支撑移交给网络，通过新技术新模式及网络的力量来试图减少运营成本。
网络技术发展遭遇新的挑战
新的机遇也带动着IT产业新技术和新思维的转型，同样，网络技术的发展也面临新思维的挑战。首先是应用往IP网和互联网上面移。逐步产生了语音、视频、数据为一体的三网合一以及多网合一，融合使得网络的基础架构也朝着标准化、智能化、易用性、多业务支持、统一的方向发展；而网络技术的融合和应用的融合必将带来管理的融合。其次是如何优化互联网和IP网络，随着用户对网络的依赖性和要求越来越高，传统网络开始从单纯的数据交换，转向面对用户的各种业务支持与服务保障。这种转向同样使得过去的网络管理中仅面对单一网络（网元）以保证带宽/流量物理通畅的一维视角向网络、用户、应用三维融合的转变。即：网络的基本通畅与用户的服务感知和业务的精细运营三维一体的融合管理成为网络管理的新趋势。
今天摆在所有CIO们面前最大的挑战就是，如何在网络技术融合、应用业务融合、终端用户融合的基础下更好的管理好网络、支撑好业务、服务于用户。实际上，网络上的业务越多，CIO们的管理难度越大；接入的用户越复杂，CIO们的风险系数越大。在管理如此多的业务和用户时，如何兼顾管理的独立性和资源的共享性，成为一项新的课题。因此，目前必须放弃原有的单纯技术管理思想和面向单一对象管理思维，应从网络管理（面向网元）、服务管理（面向用户）、业务管理（面向应用）三维融合为一体的思维角度管理，才能达到积极的效果。
三维管理模型
第一维是网络管理，当前绝大多数网络设备、网络管理软件所涉及到的均是网络4层以下，无论是交换机、路由器、还是防火墙，多数情况是简单的数据交换和端口访问控制。过去的管理也更多倾向于网络物理链路的通畅和数据流的总体保障，基本做到基础网络可用。我们现在谈到的网络管理，和传统4层以下的网络保障有所区别，我们要在原有的基础上将进出网络的流量进行分类、分析和统计报表，希望做到能够为CIO的进一步管理决策提供有效的数据支撑。同时更加希望能够对异常的流量进行监控，必要时能够采取一些控制手段，以保证网络的高度可用性。
第二维是服务管理，即面向用户的服务管理。通过分析用户的行为和保证关键用户的应用，最大限度的提升用户的感知度。我们知道，任何管理的目的都是为了更好的服务于用户。市场上有很多厂商也在这方面作出了不小的努力，比如说自2005年比较受客户喜爱的“上网行为管理”设备，通过这种设备可以根据用户的等级、业务的等级、时间的等级来控制用户的网络使用行为。但控制和限制不是最终的目的，我们还应该能够保证最关键的用户能够使用最关键的业务，最重要的数据能够第一时间传递给最重要的用户手中，还要将用户的行为和业务的属性相关联，作出基于每个用户的应用行为分析，进行动态调整和管理，才能够使得用户得到更满意的使用效果。
第三维是业务管理，实际上，业务管理是整个it链条中的最重要的环节。过去，人们往往沉浸于基础网络平台的搭建和重要业务系统的实施方面。甚至很多的IT部门也被物理的拆分为网络（网络基础平台运营管理）部门和业务(各业务系统维护)实施部门。这在业务单一的情况下，没有问题。但网络技术和应用技术的融合，使得我们对于“应用的交付”越来越重视。这就需要网络管理技术不仅能够感知业务、判断业务，然后将业务发往不同的地方，同时还能够根据业务的重要级别（ERP与邮件系统）、时间级别（视频会议与OA系统）、用户级别（总经理和前台）等进行精细化的运营支撑。面向业务的管理区别于传统的面向网元的管理得最大好处就是，我们能够根据IT业务的战略级别来规划和组织资源，用最优势的资源保证最具有决策性的业务。
三维一体的管理并不是独立存在的，要想做到精细化的业务管理，就必须和用户的行为做关联；要提高用户服务的感知度，就必须保证每个用户的最重要应用能够高质量的体现；而要做到最重要的业务系统得到保障，就必须能够对网络中大部分的流量作出识别和控制。由此可见，三维管理应是动态的、关联的，任何单一的技术想要完成以上管理状态，都是徒劳。而随着更多的业务搬上互联网和IP网中，开放的接口成为新的关键管理点，所以基于接口的、融合的智能应用管理平台是支撑三维管理的唯一理想选择。
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QQSG智能应用管理（IAM）平台
具备的功能
面向网络（流量）：
动态的实时应用协议识别
实时的网络及应用流量状况监控
实时的网络健康状况监测（异常流量告警与清洗）
历史流量统计、分析、报表
分链路的数据统计、分析和管理
网络并发连接分析、控制
网络带宽资源管理
面向服务（用户）：
静态或动态用户识别
个性化用户行为分析
每用户精细管理（应用、带宽、并发连接、优先级、时间段等）
关键用户服务体验保障
用户上网行为审计（web、邮件、IM、FTP、BBS等）
针对性业务推广
面向业务（应用）：
面向应用的网络带宽资源管理
关键业务的服务体验保障
关键业务的智能加速处理
精细到每用户、每应用的多层策略嵌套
面向业务的端口镜像功能
具备的技术优势
高性能：作为串接设备、面向三维管理，必须保证线速，同时具备可扩容性
高可靠：作为串接设备，必须具备旁路切换，以保证网络的通畅
高识别：面向应用的管理，必须对现在或未来的网络应用作出精确识别
高精度：无论面向用户还是面向业务，细颗粒度的精确控制才能保障服务质量
